Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent à l'essai gratuit et à l'abonnement au service One by Neova. En créant un compte, vous les acceptez.
1. Qui vend, et à qui
Le vendeur est Olivier Hernanz, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial « Neova » · 19 Route de Sofaia, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe · SIREN 482 775 780 · SIRET (siège) 482 775 780 00042 · TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : [email protected].
One est réservé aux professionnels : entreprises, indépendants, agences et associations, qui l'utilisent pour leur activité. En créant un compte, vous déclarez agir à ce titre.
2. Le service
One produit et publie du contenu pour vos marques : il lit votre site, cherche les sujets que vos clients tapent sur Google, fait des recherches sur le web, rédige des articles et des posts pour les réseaux sociaux, les contrôle (sources, chiffres, longueur) et les publie sur votre blog et sur les réseaux que vous avez connectés.
Les textes sont écrits par des modèles d'intelligence artificielle. One vérifie que chaque chiffre cité a été lu dans une source et refuse ce qu'il ne peut pas vérifier ; il ne garantit pas pour autant qu'un texte soit exempt d'erreur. Vous pouvez demander à relire chaque article avant sa publication (« validation avant publication », dans votre marque).
3. Votre compte
Vous donnez une adresse e-mail valide et gardez votre mot de passe secret. Ce qui est fait depuis votre compte est réputé fait par vous.
4. L'essai gratuit
L'essai dure 30 jours, sans carte bancaire. Il comprend un article complet, écrit et publié, sur un modèle d'IA payé par Neova. Pendant l'essai, votre blog n'est pas indexé par Google. À la fin de l'essai, sans abonnement, la production s'arrête et le blog d'essai est retiré.
5. L'abonnement et son prix
Le prix est celui affiché sur la page d'abonnement au moment où vous payez. L'abonnement est mensuel et se renouvelle chaque mois jusqu'à sa résiliation. TVA non applicable (article 293 B du CGI) : le prix affiché est le prix payé.
Le paiement se fait par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe. Neova ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
Dès l'abonnement, vos blogs s'ouvrent à Google.
6. Le coût de l'intelligence artificielle
Une fois abonné, vous connectez votre propre compte chez un fournisseur d'IA (OpenRouter, Anthropic, OpenAI…). Ce que consomment vos articles est facturé directement par ce fournisseur, à votre compte, selon ses tarifs : ce n'est pas compris dans le prix de l'abonnement. One affiche ce que coûte chaque article, et vous fixez un budget mensuel par marque.
7. Résiliation
Vous résiliez à tout moment, en ligne, depuis Réglages → Abonnement, ou en écrivant à [email protected]. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé ; ce mois n'est pas remboursé.
Après la résiliation, One ne produit plus rien, et les articles déjà publiés restent en ligne. Sur demande, nous vous envoyons vos articles et retirons vos blogs.
Neova peut mettre fin à un abonnement en cas de manquement grave à ces conditions (contenu illicite, impayé), après un e-mail resté sans effet pendant 8 jours, ou immédiatement si la loi l'impose.
8. Vos contenus et votre responsabilité
Vous restez l'éditeur de vos blogs et de vos posts : c'est en votre nom qu'ils sont publiés. Vous vous engagez à ce que les informations, documents et textes que vous confiez à One vous appartiennent ou que vous ayez le droit de les utiliser, et à ne pas lui faire publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui. Neova peut retirer un contenu manifestement illicite qui lui est signalé.
9. Propriété
Les articles et les posts produits pour vos marques vous appartiennent. Le logiciel One, lui, reste la propriété de Neova : l'abonnement vous donne le droit de l'utiliser, pas de le copier.
10. Services tiers
One s'appuie sur des services extérieurs : votre fournisseur d'IA, les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…) que vous connectez par l'intermédiaire de Zernio, et les banques de photos (Pexels, Wikimedia Commons). Leurs propres conditions s'appliquent. Si l'un d'eux refuse une publication ou change ses règles, One vous le dit ; Neova n'en est pas responsable.
11. Disponibilité et limites
Neova fait de son mieux pour que One fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne d'un prestataire). One aide votre référencement ; il ne garantit ni une position dans Google, ni une citation par une IA, ni un volume de visites.
La responsabilité de Neova est limitée aux dommages directs et, au total, aux sommes que vous avez payées pour l'abonnement au cours des 12 derniers mois.
12. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
13. Modification des conditions
Toute modification vous est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer. Si vous la refusez, vous pouvez résilier avant cette date.
14. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux du ressort de Pointe-à-Pitre sont seuls compétents.